Dior Beauty exploite la messagerie conversationnelle et le marketing d’influence dans sa dernière campagne

Donner la priorité à la commodité et se connecter avec les consommateurs selon leurs propres conditions a conduit Dior Beauty à étendre ses activités mondiales de marketing d’influence et à intégrer la plateforme de messagerie conversationnelle, WhatsApp.

La marque de mode de luxe française a lancé une nouvelle campagne en mai avec l’influenceur Jisoo, donnant à ses 9,6 millions d’abonnés Instagram un accès au contenu exclusif et aux conversations de l’ambassadrice de la marque et icône de la beauté à propos du nouveau rouge à lèvres Dior Addict qui brille via WhatsApp. Dior Beauty s’est associé à Infobip pour une plateforme de communication en tant que service pour offrir l’expérience omnicanale. Tous deux affirment que c’est la première fois qu’une marque utilise WhatsApp pour faciliter les conversations entre l’ambassadeur de la marque et les consommateurs.

La campagne beauté de Dior utilise la solution WhatsApp Business d’Infobip et a vu la marque construire une série de conversations et de voyages automatisés comme Jisoo avec l’aide de chatbots. Les communications comprenaient des photos, des vidéos, des fichiers, des liens Web, des fichiers audio et des boutons.

Les clients ont été invités à se joindre à l’expérience via l’histoire Instagram de @diorbeauty, où Jisoo a offert aux abonnés la possibilité de rejoindre son groupe WhatsApp exclusif. De là, les clients ont été redirigés vers une page de destination dédiée à l’inscription pour interagir avec le chat bot de Jisoo via WhatsApp avant le lancement du nouveau rouge à lèvres Dior Addict.

Les membres choisissent le type de contenu qu’ils souhaitent recevoir, des vidéos thématiques aux images exclusives des coulisses de la vie de Jisoo en tant qu’ambassadrice Dior. Elles ont également reçu des liens exclusifs pour acheter le nouveau rouge à lèvres Dior Addict Shine et leur ont donné un accès personnalisé au nouveau filtre Instagram de la marque.