Annulations de vols : les compagnies aériennes et les aéroports sont incapables de dire quand la menace pour les vacances d’été prendra fin | Nouvelles du Royaume-Uni

Il semble n’y avoir aucune fin en vue à l’incertitude à laquelle sont confrontés les passagers des compagnies aériennes inquiets de savoir si leurs vols en provenance du Royaume-Uni seront annulés cet été.

Toutes les compagnies aériennes contactées par Sky News n’ont pas été en mesure de fixer une date à laquelle plus aucun vol ne sera annulé avant la période chargée des vacances.

viens ensuite L’aéroport d’Heathrow a demandé lundi aux compagnies aériennes de supprimer 10% des vols Dans deux stations, alors que EasyJet a commencé à annuler des milliers de vols d’été.

aussi le lundi, Air Ryan Le président Michael O’Leary a déclaré, parlant des annulations en général Le problème allait continuer tout l’été.

Demandez Sky Nouvelles easyJetEt le BAet Tui, Wizz Air et Vueling, qui ont tous signalé des annulations au cours des dernières semaines, alors que l’on sait qu’il n’y aura plus d’annulations.

Il n’a pas fourni de réponse claire à cette question.

De plus, aucun des aéroports où les annulations ont eu lieu n’a fourni de réponse à la même question, la plupart affirmant qu’il appartenait aux compagnies aériennes de commenter.

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Quels sont les droits des passagers lorsque les compagnies aériennes annulent leurs vols ?
Pourquoi y a-t-il du chaos dans certains aéroports britanniques ?

Ceci malgré le fait que le secrétaire aux Transports, Grant Shapps, ait dit aux responsables des voyages de “faire leurs devoirs” pour résoudre les problèmes causant des ravages dans les aéroports après une réunion avec les chefs des aéroports ainsi que des compagnies aériennes au début du mois.

Des dizaines de milliers de vacanciers prenant des vacances à mi-parcours à l’étranger sont bloqués En raison de l’annulation des vols pendant les vacances de mi-saison fin mai et début juin, on craint que les scènes ne se répètent pendant les vacances d’été.

On pense que certaines annulations d’easyJet sont survenues après cela L’aéroport de Gatwick a annoncé qu’il limitera le nombre de ses vols quotidiens à 825 vols en juillet et 850 vols En août pour aider les passagers à “faire l’expérience d’un niveau de service meilleur et plus fiable”.

Cela signifierait l’annulation de jusqu’à 10 000 des 160 000 vols easyJet en vente en juillet, août et septembre, bien que le PDG de la compagnie aérienne, Johan Lundgren, ait déclaré lundi que la compagnie aérienne n’avait pas décidé du nombre d’annulations qui pourraient survenir au cours de ces mois.

Quels aéroports ont été touchés ?

La plupart des aéroports contactés par Sky News ont déclaré qu’ils ne s’attendaient pas à voir des annulations.

Les aéroports de Luton, Stansted, Édimbourg, Manchester, Birmingham, Newcastle, Glasgow, Aberdeen et Southampton ont déclaré qu’ils n’avaient pas à annuler des vols ou à limiter les vols pendant l’été.

Mais Gatwick a confirmé ce qu’ils ont rapporté la semaine dernière, ajoutant que son plafond est conçu pour “aider à prévenir les annulations à court terme et de dernière minute”.

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Les compagnies aériennes ont besoin de “planifier à l’avance”

En plus de British Airways supprimant 10% de son horaire d’été de l’aéroport, Heathrow a déclaré: “Par mesure de précaution (et conformément à ce que d’autres grands aéroports de l’UE comme Francfort et Amsterdam ont fait), nous avons également travaillé avec des compagnies aériennes dans le dernier mois pour déterminer la capacité disponible pour l’enregistrement à l’aéroport Différents points tout au long de la journée.

“Ensuite, nous avons travaillé avec les compagnies aériennes bien avant ces attentes pour leur permettre de reprogrammer ou de normaliser les vols afin de garantir la sécurité des expériences d’enregistrement des passagers et de faciliter les périodes de pointe pour le personnel d’enregistrement des compagnies aériennes.”

Que disent les compagnies aériennes ?

EasyJet, qui n’était pas en mesure de fournir un chiffre sur le nombre d’annulations mardi soir, a déclaré que les clients concernés seraient “directement informés dans les prochains jours”.

Elle a déclaré: “Nous continuons à travailler dans le cadre du programme des compagnies aériennes pour mettre fin aux vols concernés. La grande majorité des vols des clients ne seront pas affectés, et parmi ceux qui le seront, la majorité des clients seront réservés dans les 24 heures. Nous allons vous informer à ce sujet. Clients concernés directement dans les prochains jours avec des informations sur leur vol alternatif.” Ou la possibilité de réserver ou de rembourser. “

Un porte-parole de la compagnie aérienne a ajouté que si la majorité des personnes concernées seront re-réservées gratuitement dans les 24 heures, tous les clients qui ne pourront pas être transférés gratuitement sur un autre vol easyJet dans les 24 heures pourront effectuer une nouvelle réservation auprès d’autres transporteurs et seront remboursé pour cela et toutes les dépenses raisonnables D’autres ont été engagées à la suite de l’annulation de leur vol.

BA a déclaré que la grande majorité des annulations signalées ne sont pas nouvelles, mais ont été planifiées à l’avance et mises en œuvre il y a environ un mois et demi, et les clients ont été informés à l’époque.

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Conseils pour les vols annulés : pas de remboursement

La compagnie affirme avoir réduit son horaire de 10 % (environ 8 000 allers-retours) jusqu’à la fin octobre en raison de problèmes de ressources et environ 85 % des passagers concernés ont atteint leur destination dans les 24 heures suivant leur arrivée initialement prévue.

Un porte-parole a ajouté: «Nous avons pris des précautions responsables pour ajuster notre horaire afin de fournir plus de certitude à nos clients et de leur donner un maximum de flexibilité pour réserver avec nous ou une autre compagnie aérienne dès que possible jusqu’à leur départ d’origine ou recevoir un remboursement complet. . “.

Tui a déclaré qu’il prévoyait d’informer les gens dès que possible si leurs vols sont annulés, ajoutant: “Bien que les retards et les annulations de vols avec nous soient rares, l’augmentation du nombre de personnes en vacances combinée à des problèmes d’exploitation et à une chaîne d’approvisionnement complexe signifie malheureusement que le impact de très peu de congés TUI le premier week-end de la rentrée de mai.

“Nos vacances dépendent d’un système complexe de services. Cela inclut nos pilotes et notre personnel de cabine, ainsi que des partenaires opérationnels qui couvrent des choses comme l’enregistrement, les bagages et la restauration. En outre, nous travaillons en étroite collaboration avec le contrôle du trafic aérien et la sécurité de l’aéroport. Le différence : nos avions ne peuvent pas voler dans le ciel lorsque ces systèmes ne fonctionnent pas ensemble comme ils le devraient.

“C’était une situation exceptionnelle, et nous avons eu plus de 230 000 personnes en vacances pendant la moitié du trimestre. Nos vols fonctionnent désormais comme d’habitude et nous faisons tout notre possible pour que les clients aient hâte de profiter de leurs vacances d’été comme prévu.”

Wizz Air et Vueling n’ont pas encore commenté l’éditeur.